راهنما
چطور خرید کنم؟
برای خرید از فروشگاه کافیه مراحل زیر رو طی کنید:
محصول مورد نظرتون رو پیدا کنید؛ می‌تونید از طریق صفحه اصلی، دسته‌بندی‌ها یا بخش جستجو این کار رو انجام بدید.
وارد صفحه محصول بشید و مشخصات، تصاویر و توضیحات اون رو بررسی کنید.
بعد از انتخاب، روی گزینه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
وارد سبد خرید بشید، اطلاعات خواسته شده (مثل نام، شماره تماس و آدرس) رو وارد کنید و سفارش‌تون رو نهایی کنید.
در آخر، از بین روش‌های پرداخت موجود یکی رو انتخاب کنید و هزینه رو پرداخت کنید.
پیگیری سفارش‌ها
بعد از ثبت سفارش، می‌تونید وارد حساب کاربری خودتون بشید و در بخش «سفارش‌ها» وضعیت سفارش رو مشاهده کنید. هر زمان تغییر جدیدی در سفارش شما ایجاد بشه، از طریق [پیامک] بهتون اطلاع داده میشه.
پشتیبانی و ارتباط
اگه هنگام خرید یا بعد از اون سوالی داشتید، می‌تونید از طریق صفحه تماس با ما یا شماره [09914471619 و 09308425171] با ما در ارتباط باشید.
شرايط تعويض و مرجوعی کالا
قوانين مرجوع كالا:
فروشگاه اينترنتى ضرابی مد جهت ايجاد رضايتمندى و كسب اعتماد تمامى كاربران چه در خريد حضورى و چه غيرحضورى همواره مى كوشد تا هر سفارش در شرايط مطلوب و به بهترين نحو به دست مشترى برسد بنابراين فروشگاه ضرابی مد امكان مرجوع را فراهم كرده است تا مشتريان با خيالى آسوده يك خريد دلنشين را تجربه كنند. لذا خواهشمند است قبل ازثبت سفارش قوانين مرجوعى رابا دقت بخوانيد.
درصورت مطابقت نداشتن كالا با سفارش از نظر رنگ و سايز، مناسب نبودن سايز، بدون ينكه برچسب كالا جدا شده باشد، بدون بوى بدن و عطر، كاملا مطابق بسته ارسالى تا v روز پس از تاييد سفارش با توجه به شرايطت اداره پست قابل برگشت میباشد.
درصورتى كه كالا دچار ايراد بود يا با اطلاعات مندرج در سايت تطابق نداشت هزينه عودت كالا برعهده فروشگاه ضرابی مد ميباشد. لازم به ذكراست ازآن جايى عكس محصولات ممکن است در پاره اى از جزيـئيات با كالاى اصلى تفاوتهايى داشته باشد، به استناد آنها نميتوان اعلام مغايرت كردـ ملاک وجود مغايرت در مشخصات كالا مشخصات اصلى درج شده در وبسايت است.
در صورت انصراف از خريد و يا مرجوع سليقه اى كه شامل هيچكدام از موارد فوق نباشد، هزينه عودت كالا به عهده مشترى ميباشد
مرجوعى كالا بدون اتيكت قيمت لباس امكان پذيرنمى باشد مسئوليت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده كاربر میباشد چنانچه كاربردر ثبت آدرس يا كد پستى دچار اشتباه شده باشد، هزينه ارسال مجدد بسته به آدرس صحيح برعهده كاربرمیباشد.
درصورت عدم دريافت بسته توسط كاربر بسته به فروشگاه ضرابی مد بازگشت داده میشود و براى ارسال مجدد بسته هماهنگی لازم از سمت اپراتورهای پشتيبانی انجام خواهد شد.لازم به ذكر است كه در صورت عدم پاسخگويى كاربر، سفارش لغو میشود و هزينه پرداخت شده به اعتباركيف پول كاربر منتقل خواهد شد
تمامى مرسولات ضرابی مد پيش از ارسال از نظرسلامت كالا و بسته بندى كنترل میشوند؛ بااين حال، طبق قوانين شركت هاى حمل و نقل، شما موظف هستید هنگام تحويل سفارش از مامورپست، ظاهر بسته بندى اعم از كارتن یا پاكت رابه دقت برسى نماييد. در صورت مشاهده هرگونه آسيب ظاهرى مانند پارگى، سوختگى، له شدگى يا مخدوش بودن بسته بندى كه احتمال آسيب به محتويات كالا را به همراه دارد، از دريافت بسته خوددارى نماييد. توجه داشته باشيد كه با امضاى رسيد تحويل به مامور پست، به منزله دريافت صحيح و سالم كالا در حضور مامور است و پس از آن امكان پيگيرى خسارت از شركت پست و مرجوعى كالا به دليل آسيب فيزيكى امكان پذير نخواهد بود
كالاهايى كه داراى كد بهداشتى هستند شامل انواع زيرپوش، بادى، لباس زير و ... قابل تعويض و بازگشت نمیباشند.
بازگشت كالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی از طریق گزینه درخاست مرجوعی که در هر صفحه سفارش تعبيه شده یا از طریق پیامک در هر پلتفرم فضای مجازی مانند تلگرام اینیستاگرام بله و ... و تاييد ايشان امكان پذير میباشد. توجه داشته باشيد هرگونه هزينه و تبعات در صورت بازگشت كالا بدون اطلاع رسانى به عهده كاربر میباشد، ٠
مرجوع محصولاتى كه در ايام فروش فوق العاده و يا محصولاتى كه در دسته بندی حراجی قرار دارند امکان پذیر نمیباشند
اگرخرید از درگاه اسنپ پی و... انجام شده باشد در صورت لغو و مرجوع سفارش، مبلغ لغو و پرداختى سفارش توسط اسنپ پى به حساب كاربرى اسنپ عودت داده مى شود واقساط حذف مى شوند
درصورت مرجوع سفارش يا لغو يك يا چند محصول بنا به هر دليلى، مبلغ محصول مرجوع شده به حساب كيف پول ضرابی مد يا مبلغ پرداختى سفارش توسط اسنپ پى به حساب كاربرى اسنپ عودت داده مى شودو اقساط حذف مى شوند ٠
لازم به ذكر است، در مواقع اضطرارى تمامى مبالغ برگشتى به حساب بانكى. به شماره حسابى كه خريد باآن صورت گرفته، برگشت داده میشود.
طريقه درخواست تعویض یا مرجوعى بدون تماس باپشتيبانى
اگر ساکن تهران هستید
میتواند با حضور در فروشگاه ضرابی مد کالای خود را با توجه به شرایطی که گفته شد میتوانید کالای مورد نظر را تعویض یا مرجوع کنید
تجربه خریداران
نظرات واقعی خریداران فروشگاه
سوالات متداول
بیشترین سوالاتی که شما مطرح کرده‌اید